毕业生应聘材料失真与诚信就业教育研究
———以延边大学诚信就业教育的改革与实践为例

　　诚信是为人之本和立世之基。但是，诚如中央政策研究室党建研究局局长江金权所言：“大量的不诚信事件，改变了一些民众的价值认知与行为预期，许多人走进了一个渴望诚信却又被迫不诚信的怪圈^［１］这种“怪圈”在大学毕业生求职应聘中也较普遍。本课题组针对大学毕业生在求职应聘过程中材料失真等不诚实、不守信现象，随机调查走访了延边大学２０１１届１００名应届毕业生，其中除２人只按要求提交了应聘材料但却因某种原因而不愿接受深度调查之外，其余９８人均在提供应聘材料的基础上还接受了课题组的走访调查。在接受调查者中，有１６％的学生坦言自己的求职应聘材料有虚假编造情况，有３９％的学生承认对求职应聘材料进行了一定程度的“包装”，只有４５％的学生实事求是地制作应聘材料，而这其中还有１３％的学生曾经有过造假的念头。可见，毕业生就业材料虚假失真情况已发展到十
分严重的程度，而且这种现象还有进一步发展蔓延的趋势。因此，探索和改革诚信就业教育的新途径、新办法，实现大学毕业生诚信就业、安全就业，已成为当前高校毕业生就业教育亟需解决的重要问题。
一、毕业生应聘材料失真现象调查
在９８位被走访调查的毕业生中，有１６人直接编造虚假应聘材料，有３８人不同程度地包装应聘材料，有６人曾经有过造假的念头（见表１）。
　　
表１　毕业就业失信情况调查表

　　通过调研，我们发现应聘材料虚假失真可分为编造虚假材料和过度包装材料两种情况。另外，在调查中课题组还发现有１３％的人曾经有过企图造假的念头，这种潜在的诚信隐忧也引起了课题组的注意，分别介绍如下：
（一）编造虚假应聘材料的情况分析
提交书面材料是应聘求职过程的第一步，由于应聘者求职心切，因此常常在应聘材料中弄虚作假。从本次走访调研的情况看，主要有以下几种情况：一是学生干部履历注水。有些毕业生为了证明自己具有组织能力和领导才华，故意在学生干部履历栏中给自己加封“学生会主席”、“班长”等头衔，以引起用人单位的重视，本次走访调研的９８人当中，就有３人是同一个学院的学生会主席和同一个班级的班长，比例高达２．５８％。二是虚构获得的荣誉。这是毕业生弄虚作假最多的地方，诸如虚构和编造自己获得奖学金、三好学生、优秀学生干部等荣誉称号和各级各类竞赛的获奖者等，为自己涂脂抹粉，藉此获取用人单位的青睐。三是编造实践经历。由于有些用人单位看重实践能力，甚至提出必需具有一定时间长度的实践经验，因此，有些毕业生便拉长自己的见习、实习时间，美化自己在实习单位的表现和实习单位的评价，有的甚至编造自己的见习、实习经历，虚构一些勤工助学岗位和社会兼职经历，藉以展示自己的社会阅历和实践能力。四是伪造假证。由于有些行业须持证上岗，这种现象不仅催生了“考证热”，而且也衍生了证书造假的现象。本次走访调查的对象当中就有１人提供了假的外语等级证书的情况。五是隐瞒缺点错误。在我们走访调查的９８位毕业生当中，有两位曾受到过学校的处分，但在“奖惩”栏中，他们却只登记奖励情况，而没有如实填写受处分的记录。据了解，这种故意“略掉”现象在受处分的毕业生中是一种普遍现象，他们坦言：没有哪一个学生会主动揭短露丑（见表２）。
表２　１６位毕业生求职应聘材料虚假情况汇总表

（二）过度包装应聘材料的情况分析
对应聘材料进行一定程度的语言加工本无可厚非，但加工失度，甚至故意包装，就会导致材料失真。本次走访调查发现有３４份材料就是因包装过度而有了弄虚作假的嫌疑。主要有以下几种情况：一是堆砌溢美之词。诸如“尊敬师长、团结同学、学习刻苦、成绩优异”等溢美之词，几乎成为自荐材料的“共同语”。二是夸大成绩优点。例如，大量使用“取得巨大成功”、“做出重要贡献”、“得到老师和同学们的高度评价和充分肯定”之类的鉴定式的词语。三是拔高能力水平。例如，“积累了丰富的实践经验”，“具有很强的组织能力和领导水平”，“具有开拓精神和创新能力”等夸大、拔高自己能力水平的语言。四是追求新潮时尚。除了“团队精神”、“开拓创新”、“竞争实力”、“个性发展”等时髦的语汇之外，诸如“打拼”、“啃老族”、“剩女”等流行语言也写进了应聘材料。五是迎合对方需求。根据对方需要，投其所好，不管自己喜欢不喜欢这个职业、有无这方面能力，都要有意识地对自己进行包装。例如，针对服务行业展示自己的“公关能力”和敬业精神，针对机关公务员职位展示自己的写作能力和沟通能力，针对秘书岗位则强调自己的协调能力和使用计算机办公系统的熟练程度，等等。六是形式精美新颖。应聘材料的外观形式制作不仅会给用人单位留下第一眼的直观印象，而且往往代表毕业生运用计算机进行设计制作的能力，因此应聘者在应聘材料的形式制作上也下足了功夫，不仅有封面、表格、照片，而且还有色彩。但令人遗憾的是这些精美新颖的制作往往不是出自本人之手，而是同学代作，甚至是雇请电脑公司制作的（见表３）。

表３　３８位毕业生求职应聘材料包装情况汇总表

（三）制作应聘材料时曾有过造假念头的情况分析
在走访调查中，曾有７位学生承认自己曾经有过造假的念头，但最终他们并没有付诸实施，中止他们造假行为的原因主要有三种情况：一是胆小不敢造假。这部分人也想造假，只不过因为胆小，怕被发现才没敢造假。二是互相攀比怕吃亏。这部分同学原本不想造假，但发现其他同学造假得手后，又怕自己不造假会吃亏，不得已才想要造假，但权衡利弊得失，最终又放弃了造假的念头。三是造假的念头只是短暂的思想闪念。这部分同学诚实守信，不可能造假，想要造假仅仅是思想上短暂的闪念，并不可能付诸实施（见表４）。
表４　７位毕业生在制作求职应聘材料过程中曾有过造假念头的情况汇总表

　　上述情况表明，毕业生就业失信现象不仅普遍，而且性质严重。在走访调查中我们还发现，学生的学习成绩与失信的概率呈反比关系，即学习成绩越好，失信的概率就越低，学习成绩越差，失信的概率
也就越高。
二、毕业生应聘材料失真的原因
（一）诚信就业观念淡薄
诚实守信不仅是个人的道德品质，也是社会的公共规则，诚信是发生在人与人之间的社会行为，是人与人交往的社会基础和道德底线。但是由于社会、家庭和学校长期忽视诚信教育，加之高校在走出封闭的象牙塔和不断融入社会的过程中，社会上不讲诚信的风气也刮进了大学校园，它不仅影响了学生的诚信品德修养和正确世界观的形成，甚至还影响了学生的价值判断，导致毕业生诚信就业观念普遍淡薄。学生诚信意识淡薄主要表现在以下几个方面：一是虽然认为简历造假不对，但同时还认为“现在社会就是这样，没什么大不了的”；二是认为“包装”很正常，“大家都包装，都有水分，不包装反而不正常”；三是怕别人笑话，别人都在作假，自己不做假会被别人笑话，说自己是傻子；四是由于造假的人不但没有得到应有的惩罚，反而得逞并占了便宜，因此怕自己不做假反而会吃亏。上述学生的思想认识和心理活动说明，受社会不讲诚信因素和就业压力增大的影响，部分大学生的诚信观念和诚信意识已经开始日渐淡薄。因此，必须加强诚信教育，培养学生诚信观念，重铸社会诚信风气。
（二）诚信就业教育失衡
在接受走访调查的９８人中，有３８％的毕业生认为“诚信教育失衡”是导致材料失真、就业失信的原因。诚信教育本来是学校教育的应有之意，但却存在两个问题：一是诚信教育失衡。长期以来，中小学教育由于受应试教育影响，重视主科学习，轻视思想品德教育。进入大学以后，这种倾向进一步演变为重视专业学习，轻视思想品德课学习，久而久之，诚信教育与专业学习便呈现一种失衡状态。毕业生就业过程中出现的种种失信现象，其实就是诚信教育失衡导致的必然结果。二是诚信教育失范。诚信教育失范主要表现在两个方面：一方面是诚信教育属道德品质教育范畴，缺少规范性和约束性；另一方面是思想品德课缺少课程标准，“说教”现象和“形式主义”现象严重。［２］内容空洞乏味，苍白无力；形式简单化、公式化。这种远离大学生思想实际的教学由于缺少针对性、实效性，不能有效地解决学生的思想实际。
（三）就业信用制度缺失
在接受走访调查的９８人中，有１７％的毕业生认为“信用制度缺失”是导致材料失真、就业失信的原因。目前，我国的毕业生就业市场正处在探索建立阶段，就业信用制度尚在建立和完善之中，这种状况的直接后果就是对毕业生的就业信用缺少必要的约束和监管，而这种监管的缺失又是导致部分毕业生就业诚信行为背离的重要因素。调查表明，约有６０％的毕业生是看到别人因失信而能就业，因诚信反而不能就业的现象，才跟着弄虚作假的。诚信得不到认可和表扬，失信得不到惩罚和追究，这种是非颠倒的状况如不及时纠正和制止，将有可能产生多米诺骨牌效应，至少会使本次调查走访中７．１４％有过作假念头的毕业生可能将造假的念头付诸实施，甚至还可能会将更多的毕业生拉下水。可见，诚信教育已经到了刻不容缓的地步，各高校一定要把诚信教育作为毕业生教育的当务之急抓紧抓好。
（四）毕业就业压力增大
在接受走访调查的９８人中，有４５％的毕业生认为“就业竞争激烈”是导致材料失真、就业失信的原因。“十一五”期间，延边大学毕业生人数由２００６年的３　７９１人增加至２０１０年的４　９０１人，增长幅度为７７．２％，而就业率则由２００６年的８６．０７％降至２０１０年的８２．６４％，减少了３．４３个百分点，其就业压力非常大（见下表５）。
表５　延边大学“十一五”期间毕业生（本科生）就业率统计表

据资料显示，“十一五”期间国内高校的平均就业率为７５％，延边大学的平均就业率为８４．１５％，这个数字虽然高出全国就业率近９个百分点，但有三种情况需要引起注意：一是就业率总体水平不高；二
是就业率的波频不稳定；三是总体呈逐年下滑趋势。正是这种情况导致了约有４５％以上的毕业生出现就业失信现象。面对激烈的竞争，他们不仅要参加全国各地的各类人才招聘会，疲于奔命，而且心情焦虑，情绪低落。在巨大的就业压力面前，部分毕业生失去理智，冲破道德底线，开始在应聘材料中弄虚作假，甚至不择手段。
三、毕业生诚信就业的对策
面对竞争激烈的毕业就业市场，延边大学在“十二五”规划纲要中提出将毕业生就业率在目前８２．６％的基础上每年提高两个百分点，到“十二五”末期将毕业生就业率提升到９０％以上。为了顺利实现这一规划目标，学校还计划召开合校以来的第一次就业工作会议，专题研究促进毕业生就业问题，会议还将出台《延边大学关于促进毕业生就业工作的实施意见》，并制定一系列促进就业工作、提高就业率的改革措施。
（一）提高思想认识，加大诚信就业指导力度
毕业生就业材料失真、行为失信不仅会影响毕业生本人的正常就业，而且还会对学校的声誉造成严重损害。为此，各级领导要充分认识就业材料失真、行为失信造成的危害和负面影响，要把加强诚信教育提高到关系到人才培养质量、学校的生存发展和构建和谐社会的高度加以认识。切实加强就业工作的领导，认真落实就业工作“一把手工程”，加大人、财、物、力的投入，加强就业指导的组织机构建设，使就业指导教师和工作人员有精力、有能力、有条件做好耐心细致的诚信教育工作，提高就业诚信教育的针对性和实效性。目前，毕业就业指导普遍存在缺少生动性、针对性和质量低、效果差等问题，针对这些情况，学校应采取措施重点解决以下三个问题：
１．加强就业指导课的师资队伍建设。要建立一支专兼职相结合的由专家组成的师资队伍，使毕业就业指导向专业化、专家化方向发展，切实提高就业指导课程的质量和效果。
２．加强就业指导课的课程体系建设。要根据就业指导课建设的需要，改革就业指导课的教学内容和课程结构，促进专业思想教育、职业生涯规划、就业政策指导、就业程序、择业观念、求职技能等教学内容的有机融合，增强教学的针对性、系统性和实用性，构建具有本校特色的就业指导课程体系。［３］
３．加强就业指导课的教学管理。要将毕业生就业指导课纳入全校公共必修课范畴，将诚信就业教育纳入教学计划，实施全方位、全程化教育。通过制度化、规范化、科学化管理，使诚信就业教育真正实现进课堂、进教材、进头脑的“三进”要求。
（二）加强诚信教育，牢固树立诚信观念
诚信教育是一项复杂的系统工程，国务院总理温家宝同志针对当前社会诚信缺失依然相当突出的现状，于２０１１年１０月１９日主持召开国务院常务会议，专题研究部署社会信用体系建设规划问题。会议强调指出：“各级人民政府要高度重视社会诚信和信用体系建设，通过完善制度、加强教育，努力营造诚实、自律、守信、互信的社会信用环境，使诚实守信者得到保护、作假失信者受到惩戒”。［４］会议还要求“大力培养社会诚信意识，加强诚信教育，普及信用文化和知识，强化责任、激励和约束，确立人无信不立的理念”。［４］当前，高校的诚信教育普遍存在的问题是空洞说教多，实际效果差；理论性强，实践性差；
方法呆板，内容陈旧等。针对这些问题应采取以下措施：
１．以思想政治理论课和就业指导课为主渠道，进一步增加诚信教育内容，帮助学生树立“无信不立”的思想观念。诚信是当代大学生重要的个人品质，也是将来立足社会、服务大众的道德基石，它要求毕业生重约践诺，诚实守信，恪守道德规范，遵守公共规则。面对毕业就业失信现象屡屡发生，我们应进一步重视和加强诚信教育，不仅让学生懂得在法治社会诚信不仅仅是道德问题，而且也是法律问题；［５］同时还要让学生懂得诚信不仅是大学生必须具备的道德素质，而且也是市场经济环境下不可逾越的道德底线，进而帮助大学生树立诚信观念，重铸诚信品质。
２．通过开展丰富多彩的校园活动，开展诚信教育。校园活动是开展诚信教育的有效载体，要将诚信教育与校园文化活动、社实践活动有机地结合起来，使诚信教育寓教于乐、寓教于活动。例如，开展诚信主题征文、召开诚信主题班会、举办诚信专题讲座、开办网络博客，等等，通过开展诚信教育活动使学生认识到讲诚信的重要性和不讲诚信的危害性，认识诚信对于毕业生就业的影响，以及诚信在建设社会主义市场经济和构建和谐社会中的重要意义，帮助学生树立正确的人生观和就业观。
３．营造氛围浓厚的诚信校园环境，对学生诚信品质进行潜移默化的熏陶。校园环境氛围对学生的成长进步有着巨大的潜移默化的影响作用，学校要加大对诚信的宣传力度，充分发挥舆论的导向作用，利用各种宣传载体，弘扬诚信正气，鞭笞失信歪风。让诚实守信的学生得到舆论的肯定和表扬，让失信毁约的学生受到舆论的谴责和批评。发挥校园环境的育人功能，使学生在诚实守信环境的熏陶和影响下，潜移默化地树立起诚信意识，进而养成良好的诚信品质。
（三）建立信用档案，完善诚信监督机制
解决毕业生就业材料失真、行为失信问题，仅仅靠诚信教育还不够，还应辅之以制度和监管。主要应采取以下措施：
１．建立个人信用档案。应结合学校的具体情况制定信用标准。大学生入学后，由校方根据信用标准建立学生信用记录，对学生在校期间的诚信表现进行全程跟踪和记录，形成个人信用档案。通过建立学生信用档案，可以对学生进行动态管理和全方位监控。实施信用记录本身就会对学生的诚信行为进行约束，在这个基础上，再辅之多种形式的诚信教育，久而久之，这种外在的约束就会内化成为学生自觉的守信行为和良好的诚信习惯。
２．建立诚信考核评价体系。要根据学校制定的信用标准形成信用考核评价办法，建立诚信奖惩机制。定期开展诚信考核评价活动，通过考核评价，宣传诚信事迹，介绍诚信经验，奖励和表彰诚信典型，进行正面宣传和引导。同时也要发现失信现象，并对失信行为进行批评和教育，对造成恶劣影响的行为人给以一定的惩罚，让大家引以为戒。
３．完善诚信监督体系。学校要以学工部门、就业工作中心和学生会为依托，建立学生诚信监督检查机构，在建立科学完备的考核评价标准、考核评价办法的基础上，进行定期考核和日常检查，及时发现和纠正失信现象，形成失信行为有人抓、失信现象有部门管的工作局面，使失信之风在校园没有躲藏的角落、没有存活的空间。通过监督检查实现弘扬诚信正气，净化校园风气的目的。
（四）缓解就业压力，提高毕业生就业率
毕业生就业率的高与低是直接影响毕业生诚信就业程度的重要因素，就业率高，诚信程度就高，反之就低。因此，促进就业，提高就业率，缓解就业压力是防止毕业生就业材料失真、行为失信的重要措施之一。在促进就业方面，应采取了如下措施：
１．落实党政一把手亲自抓就业工作的“一把手工程”，改革就业工作管理体制与运行机制，下移管理重心。在学校广辟就业渠道的基础上，充分发挥学院、专业和广大教师与校友接触密切、感情深厚的优势，动员广大校友为毕业生就业牵线搭桥，构筑以学院为单位、以专业为依托、以教师基础的完整的就业工作体系，形成人人关心就业、人人促进就业的工作格局。
２．制定促进就业的具体措施，切实提高毕业生就业率。实施学校、政府、企业三方联动的就业促进模式，实施教师、管理人员、校友三位一体的就业工作模式，实施招生、培养、就业三者相互促进的运作模式，
建立校、院、专业三级管理的就业指导网络，等等。
３．建立健全就业工作的各项管理制度和工作规程。出台《延边大学促进就业工作的实施意见》、《延边大学就业工作管理制度汇编》、《延边大学就业工作规程汇编》等文件，将就业工作纳入制度化、规范化和科学化管理轨道。
４．实施就业工作年度目标责任制和汇报总结制度。将促进就业工作纳入年度业绩考核范畴，形成年初定目标，年底进行专项检查制度；建立就业工作奖惩激励机制，实施“五个挂钩”，即就业工作考核结果与奖励挂钩、与领导聘用挂钩、与招生计划挂钩、与办学经费挂钩、与领导约谈挂钩。靠制度规范管理，靠管理提高效益。
５．加强校内外就业市场和网络平台建设。举办各种类型、层次的洽谈会和供需见面会，为毕业生和用人单位搭建交流平台，实现就业信息需求的有效对接。
需要指出的是：提高就业率虽然能减少和防止毕业就业材料失真、行为失信现象发生，但它并不是治本的措施，要想从根本上解决材料失真、行为失信问题，还必须与加强诚信教育相结合。
党的十七届六中全会《决定》指出“诚信建设已刻不容缓”，［６］并要求各级政府要“把诚信建设摆在突出位置，加大对失信行为惩戒力度，在全社会广泛形成守信光荣、失信可耻的氛围”。［６］延边大学的毕业生诚信就业教育改革刚刚起步，我们将以十七届六中全会精神为指引，继续深化诚信就业教育的改革与实践，不断加强学生的诚信品行修养和诚信就业教育，努力提高毕业生诚信就业和安全就业指数，积极促进诚信社会、和谐社会建设。
［参考文献］
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［２］　李香善．对高等教育改革过程中德育发展趋势的思考［Ｊ］．延边大学学报（社会科学版），２０１１，（３）：１３４－１３８．
［３］　索朗旺杰，陈育姣．论西藏高校就业转型期的就业指导［Ｊ］．西藏大学学报（社科版），２００９，（４）：４７－５０．
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［５］　多里坤·乌斯满江．对当代大学生思想道德建设再认识［Ｊ］．新疆师范大学学报（哲社版），２００９，（２）：４８－５０．
［６］　中共中央关于深化文化体制改革推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定［Ｎ］．人民日报，２０１１－１０－２６（１）．