国外院校批评中国的学生申请材料造假、中国留学中介造假，并且在国外炒得沸沸扬扬，造成了很多负面影响。

留学中介该扮演什么角色

何时不再“打家劫舍”?

　　■记者 杨桂青 实习生 王晓莹

　　“我想去欧洲留学，但我只懂英语，是不是可以去的国家很有限?”

　　“没关系。很多国家都有用英语授课的课程。”

　　“目前我还不确定去哪个国家，不知道哪个专业适合自己。”

　　“不用担心，我们会根据你的兴趣或专业给你相应的指导和建议。你这种情况有很多，一定能把你送出去。”

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　　这是记者在某留学中介机构听到的一段对白。

　　北京留学服务行业协会会长桑澎说，经过多年发展，留学中介行业逐步走向规范，但也存在一些问题。

　　据桑澎介绍，一些国外院校批评中国的学生申请材料造假、中国留学中介造假，并且在国外炒得沸沸扬扬，涉及教育的诚信问题，造成了很多负面影响。他说：“前些年，外国人说得比较委婉，‘你们的学生考试成绩，托福、雅思等，跟这些学生的实际能力有些差距’。从去年开始，他们说得比较尖锐了，‘你们的学生提供的是假成绩’。今年，他们则直接挑明，‘你们造假、制假’。”

　　态度发生如此大跨度的变化，反馈发生如此强烈的转变，着实令人触目惊心。

　　目前，中国留学出现低龄化现象，2011年高中生出境学习人数为7.68万，占当年我国总留学人数的22.6%。据国际人才蓝皮书《中国留学发展报告2012》信息，高中生获得留学信息的最主要渠道是通过“国内的留学中介机构”，占46%。另外的来源还有亲友老师推荐、中国的留学生网站、国外大学在华的留学咨询会和国外大学网站等。

　　桑澎认为，应该倡导理性留学。据他的观察、研究，2008年以后，来自“中产阶层”家庭的学生逐渐成为留学人群的主要组成部分，这些学生的父母受过良好教育，留学动机趋于理性。当然，留学中显然存在一些非理性现象。据北京留学服务行业协会常务副会长鄂学文观察，有时候孩子不适合出国留学，是家长逼着孩子留学。“邻居的孩子去了美国，我的孩子就不能去韩国，也必须去美国。有时候孩子自己也攀比，同学都出国了，自己不出去显得无能。”

　　留学中介在引导学生理性留学方面，显然有自己的优势。鄂学文认为，面对这样的情况，留学咨询师应该升华为人生规划师，客观地给家长、孩子提出建议。根据观察与客户的沟通，运用科学工具从性格、人品各方面进行“诊断”，判断孩子是否适合留学，科学建议孩子选择哪些院校、专业。

　　但现实中，留学中介也有“难言之隐”。有留学中介向桑澎抱怨，家长带着孩子来了，说孩子在中国学不下去了，想让他出国，学一门外语，见见世面，将来也能养家糊口。在中国学不下去变成了出国的理由，这显然难以成立。还有的孩子不想出国，家长出于各种心态非让孩子出国不可，孩子“被留学”了。面对这样的家长，再讲多少回出国可能遇到的困难，他都不会回头。而问题在于，就算有一家中介劝他们放弃留学念头，也总有另外一家中介接下这单“生意”。

　　这样的结果，又导致了学生较高的淘汰率。英国爱德华国王学校的招生代表汤姆·童先生说，不少到英国高中留学的中国学生，因为不了解英国本土文化，难以融入学校氛围，一至两年后不得不回国。桑澎说，在国外的学校，特别是高中，不少学生因为不适应而被淘汰。送出去，留不住，或者学业不精导致就业难题。这些，不能不说与不负责任的留学中介有关。

　　规范留学中介行业，已成为当务之急。桑澎和鄂学文说，北京留学行业服务协会承担着制定行业标准的责任，承担着从业人员业务培训与职业能力评定的责任，承担着引导市场发展方向的责任。协会目前已有68家会员单位。

　　《中国教育报》2012年9月28日第8版